I. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky platia pre nákup v „internetovom obchode Termofory.sk“, ktorého prevádzkovateľom je spoločnosť Balneo Trade s.r.o., so sídlom Štursova 63, 616 00 Brno, ktorá je zapísaná v obchodnom registri vedenom na Krajskom súde v Brne, oddiel C vložka 53641 (ďalej iba predávajúci).

Obchodné podmienky vymedzujú a upresňujú základné práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho. Kupujúci zaslaním objednávky súčasne potvrdzuje, že akceptuje tieto obchodné podmienky.
Všetky zmluvné vzťahy sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Českej republiky.
Ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, vzťahy sa riadia obchodnými podmienkami a vzťahy nimi neupravené Občianskym zákonníkom (z.č.40/1964 Sb.) a Zákonom o ochrane spotrebiteľa (z.č.634/1992 Sb.).

II. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci objednáva u predávajúceho tovar, ktorý je uvedený na internetových stránkach www.termofory.sk, a to prostredníctvom aplikácie, ktorá kupujúcemu umožňuje výber druhu, množstva, ceny tovaru, spôsobu dodania, platby a vyplnenie všetkých údajov uvedených na objednávke, označených predávajúcim ako povinné. Proces objednávky je ukončený vystavením formulára objednávky a potvrdením formulára objednávky zo strany kupujúceho. Potvrdením objednávky kupujúci prehlasuje, že u predávajúceho záväzne objednáva v objednávke uvedený tovar, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami, a že s nimi súhlasí a považuje ich pre seba za záväzné.
2. Objednávka kupujúceho sa pre účely obchodných podmienok považuje za návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy ohľadne tovaru uvedeného v objednávke. Kúpna zmluva ohľadne tovaru uvedeného v objednávke (ďalej iba kúpna zmluva) je medzi kupujúcim a predávajúcim uzatvorená okamžikom doručenia potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho kupujúcemu, čo sa považuje za súhlas s návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva sa uzatvára v českom jazyku. Kupujúci prehlasuje, že potvrdením objednávky podľa bodu II.1 týchto obchodných podmienok výslovne súhlasí so spôsobom uzatvorenia kúpnej zmluvy.
3. Kúpnou zmluvou sa predávajúci zaväzuje dodať kupujúcemu tovar uvedený v objednávke v termíne podľa obchodných podmienok a do miesta dodania tovaru uvedeného v objednávke. Kupujúci sa zaväzuje tento tovar od predávajúceho alebo ním zvoleného prepravcu prevziať a zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu tovaru uvedenú v objednávke.

III. Dodacie a dopravné podmienky

1. Tovar expeduje predávajúci do 2 pracovných dní od potvrdenia objednávky.
2. Spôsob odoslania tovaru:
   - obchodný balík – Česká pošta, s.p. (platba vopred na účet: 2300067943/8330 ako variabilný symbol uvedie číslo objednávky)
   
3. Tovar je balený tak, aby bol chránený pred poškodením.
   Kupujúci má právo odmietnuť prevzatie tovaru od prepravcu v prípade, že je tovar doručený v poškodenom obale.
4. Náklady na dodanie tovaru.
   Poštovné na dodávky tovaru na území Slovenskej republiky je účtované vo výške €8.

IV. Platobné podmienky

Kupujúci vykoná platbu vopred na účet: 2300067943/8330 ako variabilný symbol uvedie číslo objednávky

V. Záruka a reklamácia

Na predávaný tovar sa poskytuje zmluvná záruka, príp. zodpovednosť za chyby, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe počas 6 mesiacov pre vzťahy riadiace sa Obchodným zákonníkom a zákonná záruka, príp. zodpovednosť za chyby, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe počas 24 mesiacov pre vzťahy riadiace sa Občianskym zákonníkom. Postup pri reklamácii tovaru upravuje čl. VII. Reklamačný poriadok.

VI. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Ak je kupujúcim spotrebiteľ môže do 14 dní od doručenia tovaru v súlade s Občianskym zákonníkom (§ 53 a násl.) aj bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy a tovar vrátiť. Tovar musí byť vrátený nepoškodený a bez viditeľných chýb spôsobených jeho užívaním. Tovar možno vrátiť jedným z nasledujúcich spôsobov:

1. zaslaním na adresu Balneo Trade s.r.o., Štursova 63, 616 00 Brno
2. osobným doručením na firmu Balneo Trade s.r.o., Štursova 63, 616 00 Brno

Pri zaslaní je kupujúci povinný tovar zabaliť do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu či zničeniu. Za tovar poškodený či zničený počas prepravy v dôsledku použitia nevhodného obalu nemožno vrátiť peniaze (kúpnu cenu).

K tovaru je potrebné priložiť kópiu dodacieho listu alebo faktúry a písomné vyjadrenie o odstúpení od kúpnej zmluvy. Pozor - písomné odstúpenie musí byť doručené predávajúcemu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Náklady spojené s dodaním tovaru späť na adresu predávajúceho hradí kupujúci.

VII. Reklamačný poriadok

Všeobecné ustanovenie
Reklamačný poriadok upravuje spôsob a podmienky reklamácie chýb tovaru a uplatnenie nárokov zo záruky spotrebiteľom, v súlade s ustanoveniami zákona č. 40/1964 Sb., Občiansky zákonník, v platnom znení (ďalej tiež iba Občiansky zákonník) a z.č. 634/1995 Sb., Zákon o ochrane spotrebiteľa.

Záruka
Na všetky výrobky sa poskytuje záručná doba podľa čl. V. týchto obchodných podmienok. V prípade, že sa počas záručnej doby vyskytne chyba, pre ktorú nemôže byť zakúpený výrobok riadne používaný, a túto chybu možno odstrániť, kupujúci má právo na jeho bezplatnú opravu. V prípade odstrániteľnej chyby na doteraz nepoužívanom výrobku má kupujúci právo namiesto odstránenia chyby požadovať výmenu chybného výrobku za bezchybný. V prípade chyby, ktorá sa nedá odstrániť, a ktorá bráni tomu, aby výrobok mohol byť riadne používaný ako výrobok bez chyby, má kupujúci právo na výmenu výrobku alebo má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.

Doručené reklamácie sú vybavované bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci so zákazníkom nedohodnú ináč.
Dňom uplatnenia reklamácie sa rozumie deň, v ktorom bol tovar doručený na adresu predávajúceho.

Záruka sa nevzťahuje na tovar, u ktorého bola reklamácia uplatnená po uplynutí stanovenej záručnej doby a ďalej na opotrebovanie tovaru spôsobené jeho používaním. Záruka sa nevzťahuje na chyby spôsobené nesprávnym používaním alebo nevhodnou údržbou výrobku.

Reklamáciu možno uplatniť jedným z nasledujúcich spôsobov:

1. zaslaním na adresu Balneo Trade s.r.o., Štursova 63, 616 00 Brno
2. osobným doručením na firmu Balneo Trade s.r.o., Štursova 63, 616 00 Brno

Pri zaslaní je kupujúci povinný tovar zabaliť do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu či zničeniu. K tovaru je potrebné priložiť kópiu dodacieho listu alebo faktúry s popisom chyby a návrhom na spôsob riešenia reklamácie.

VIII. Ochrana osobných údajov

Predávajúci prehlasuje, že všetky osobné údaje sú považované za dôverné, budú použité iba pre internú potrebu, nebudú zverejnené, poskytnuté tretej osobe či ináč zneužité. Pri používaní osobných údajov sa predávajúci riadi zákonom č. 101/2000 Sb., o ochrane osobných údajov v platnom znení. Vyplnením registračného formulára, príp. potvrdením objednávky podľa čl. II. dáva kupujúci predávajúcemu súhlas so zhromažďovaním a spracovaním poskytnutých osobných údajov. Poskytnuté informácie sú ukladané do zabezpečenej databázy a nie sú poskytované tretím osobám. Kupujúci má právo požiadať o vymazanie či opravu osobných údajov (zmenu či zrušenie registrácie). Podrobnosti o spôsobe spracovania a zabezpečenia spracovávaných údajov sú k dispozícii na Úrade na ochranu osobných údajov na adrese http://www.uoou.cz/int/registr-cz.php ,registračné číslo 00033386.

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 5. novembra 2009.